Rückgabe & kostenloser Rückversand

Bei Schaumschutz möchten wir die Rückgabe von Standardware so einfach wie möglich machen. Verbraucher profitieren vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Unternehmern gewähren wir für Standardware zusätzlich ein freiwilliges 14 Tage Rückgaberecht. Der Rückversand ist in beiden Fällen kostenlos.

Rückgabe für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Ausführliche Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Fristen und den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe für Unternehmer und Geschäftskunden

Unternehmern und Geschäftskunden steht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wir gewähren Unternehmern jedoch freiwillig die Möglichkeit, nicht individuell angefertigte Standardware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Ware muss innerhalb dieser Frist zur Rückgabe angemeldet und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt abgesendet werden.

Auch bei einer nach unseren Bedingungen zulässigen Rückgabe durch einen Unternehmer übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Das freiwillige Rückgaberecht für Unternehmer gilt ausschließlich für Standardware. Maßanfertigungen, kundenspezifische Produkte und individuell nach Kundenvorgaben hergestellte Zuschnitte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Kostenloser Rückversand

Sowohl bei einem wirksamen Widerruf durch einen Verbraucher als auch bei einer zulässigen Rückgabe von Standardware durch einen Unternehmer übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für eine einfache Rücksendung nutzen Sie bitte die Funktion „Rückgabe anfragen“ in Ihrem Kundenkonto beziehungsweise Kundenportal.

Nachdem Ihre Rückgabeanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie dieses Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung.

Bei Verbrauchern ist die Nutzung des Kundenportals keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Der Widerruf kann auch auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg eindeutig gegenüber uns erklärt werden.

Rücksendeadresse

Ihre Rücksendung erfolgt an:

Hinzsch Schaumstofftechnik GmbH & Co. KG
z. Hd. Schaumschutz Retoure
Buchenweg 4
78087 Mönchweiler
Deutschland

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, damit Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet und für Sie kostenlos abgewickelt werden kann.

Rücksendefrist für Verbraucher

Nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts haben Verbraucher die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem sie uns über den Widerruf informiert haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet werden.

Rücksendefrist für Unternehmer

Unternehmer können Standardware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die Ware muss innerhalb dieser Frist zur Rückgabe angemeldet und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns abgesendet werden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Für Verbraucher

Bitte behandeln und verpacken Sie die Ware sorgfältig. Wenn möglich, verwenden Sie für die Rücksendung die ursprüngliche Verpackung oder eine andere geeignete und sichere Verpackung.

Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Verbraucher müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Für Unternehmer

Im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts darf Standardware ausgepackt und in angemessenem Umfang geprüft werden.

Die Ware muss vollständig und grundsätzlich in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine weitere Verwertung der Ware ermöglicht. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine andere geeignete und sichere Verpackung.

Bei Beschädigungen, übermäßiger Nutzung oder einem vom Kunden verursachten Wertverlust kann ein angemessener Wertausgleich bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Rückerstattung für Verbraucher

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Verbrauchern die von uns erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rückerstattung für Unternehmer

Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemäßen Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den für die zurückgesendete Standardware gezahlten Kaufpreis.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die weitere Abwicklung.

Maßanfertigungen und kundenspezifische Waren

Maßanfertigungen, kundenspezifische Waren und individuell nach Kundenvorgaben hergestellte Zuschnitte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Verbrauchern besteht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB erfüllt sind.

Für solche Waren gewähren wir auch kein freiwilliges Rückgaberecht. Dies gilt sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer.

Eine Rückgabe mangelfreier Maßanfertigungen ist daher nicht möglich.

Die gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften, falsch hergestellten oder nicht vertragsgemäßen Ware bleiben hiervon unberührt.

Reklamation oder mangelhafte Ware

Eine Reklamation wegen eines Mangels ist von einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe zu unterscheiden.

Sollte Ihre Ware beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht entsprechend der vereinbarten Ausführung hergestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unabhängig von den vorstehenden Rückgaberegelungen bestehen.

Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe, einer Reklamation oder Ihrem Rücksendeetikett können Sie uns gerne kontaktieren:

Hinzsch Schaumstofftechnik GmbH & Co. KG
Buchenweg 4
78087 Mönchweiler
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7721 9486-0
E-Mail: info@schaumschutz.de